RPA领头羊UiPath的危机应对策略：去做，而不是空等 | 红杉七问之谈

红杉资本的“七问之谈”（Seven Questions WITH）通过7个简单的问题，探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本投资人及成员企业创始人、CEO，在他们的奋斗道路上，收获了哪些经验？最重要的改变是什么？关于创业的诸多问题，你或许能在这里找到自己的答案。
本期嘉宾是UiPath的联合创始人兼首席执行官。红杉资本成员企业UiPath，是全球最具价值的人工智能创业公司之一，也是机器人流程自动化(RPA)领域的领导者。疫情让很多企业不得不调整战略规划，思考如何活下去，对于UiPath来说也不例外。
尽管Daniel Dines最开始对受疫情影响下的经营预期有些消极，但他选择了在营销等方面进行缩减而非裁员，因为经济繁荣的时候他们还能找到别的工作，“但这次情况不同” 。设身处地为员工考量是他一贯的原则，在进行战略调整时，他也会面向公司的每个人，对决策背后的逻辑进行解释说明，他深知企业的长久存续离不开领导者与员工的双向沟通。
在本文中，他将与我们分享以下问题：▨ 在应对不确定的情况时，你有哪些心得体会？▨ 在创业时，哪个步骤对于公司长期存续最为关键？▨ 创业中哪项工作最为不易？▨ 当结果并不确定时，你如何做决策？▨ 在哪些方面你有与众不同的做法？▨ 你经常通过哪些方式学习和获取知识？▨ 你认为疫情会给未来带来怎样的转变？

不要恐惧。在今年的3月初，很多人对经济预期非常消极，很多人认为仅能完成目标的50%将成为新常态。我们也立刻着手调整规划——如果我们没能完成目标的10%、50%或60%，公司要怎样才能活下去？但只要是涉及裁员的决定，我们都往后推了。在经济繁荣的时候大可进行人员调整，因为你知道他们还能找到别的工作，但这次情况不同。
结果，大约一个月之后，我们发现业务进行得还不错。虽然还是不得不在某些方面进行缩减，比如砍掉了一些落地的营销活动，但我们能做到将损失最小化——而那时，经济整体上已经开始出现复苏的迹象了。
不确定的社会情况促使我们更集中精力在帮助客户上——这让我们产生了一种更为强烈的使命感，特别是我们有很多医疗行业的客户。比如，我们能帮助护士每天节约两小时的时间，这甚至比我们在融资方面取得的任何成就都更有意义。

招聘对的人是排第一位的。早期员工一般都是冒险型选手，他们愿意跟你一起冒险创业。但当公司达到一定规模后，你就必须更加注重专业性的问题，而专业性很难衡量，除非你碰巧有这方面的背景。
一个好办法是，请董事会成员将我引荐给领域内的优秀人士。即使我不能聘用他们，跟这些人聊天也能够帮我明确自己想要的是什么。但以我的经验来看，
文化匹配度最为重要
。以前面试，我会问对方一些非常具体的问题，想弄清楚他们到底有多聪明。而现在，我只想看看我跟对方自然而然能聊成什么样，感受自己能不能跟这个人愉快的合作。思想开明非常重要。

让所有人都朝着同一个方向努力。你可能以为，开个全员大会、把目标描述一番，就能让大家干劲十足，但并不是这么回事。我们每个人的性格和动机都不一样，要想把这么多不同的因素的人都调整到朝着一个共同目标奋斗，需要我们长期、不断的努力。这就是为什么领导者是这个世界上最难做的工作之一。
去年，UiPath做出了战略调整，从成长优先调整为谨慎经营。对于老员工来说，这是一次思维大转变，我们面临最大的风险就是失去优秀员工。这时就必须对决策背后的逻辑进行解释说明，不仅面向管理团队，而是要面向公司的每个人。
去年，我在谈话上花了很多时间。我们的对话是双向的，不仅要向员工说明变化“为什么”，你还要保持沟通路径的开放，听听大家担心什么、希望得到什么。反馈可以让领导者保持谦逊的姿态，并形成一种制衡，这种制衡会支持公司不断校准航线，并得以长久存续。

总体上，我的战略是——迅速开展行动，而不是空等更多信息。没有数据支撑的决策很有可能要走弯路，但也会让你在过程中收集到更多数据。比如，当我们想开发一项新功能时，如果寄希望于一上来就是最佳版本，那就很难着手去实现，问题的关键在于开始行动。
当然，我也不会盲目行动，每当有疑问时我总是会寻求建议。我的董事们具备极强的模式识别能力，他们的建议能够让我们避免一些错误。跟很多创始人一样，一开始我对于向董事会敞开心扉有些畏惧。对他们有了进一步了解之后，我发现，这些人不仅具备极强的专业能力，还有很高的道德标准，我就对他们产生了信任。现在我们无所不谈，遇到各种问题我都会找他们帮忙，从评估生产力，到制定扩张方案，再到人员招聘等等。

我很“懒”——不是说我工作不努力，而是说我对于怎样利用时间特别小心。我算是一个内向的人，需要有时间独处，去反思、阅读和深入思考。
连续几天密集的会议过后，我可能会过度陷入细节而失去大局意识，所以我通常会让自己避免过度忙碌。当然这也有赖于我身边优秀的团队，我相信有他们在，公司就能正常运转，这样我就有时间去开展深入的战略性工作。

我从高中起就酷爱阅读，当时我读到杰克·伦敦（Jack London）的《马丁·伊登》（Martin Eden），书中讲述了一位年轻人努力成为作家的故事，让我下决心自己也要成为小说家。尽管后来我发现自己并没有那份天赋，但这让我热爱上了阅读，读书能教我如何理解这个世界。
我也会看很多科技方面的博客和材料。我的第一份工作是工程师，所以我想尽可能了解前沿的内容，每天我都要看看《黑客新闻》（Hacker News）。另外，作为一名创始人，我希望能够掌握尽可能多的经营管理知识，所以我的阅读也大量涉猎营销、法律和销售方面的内容。

我真心认为，未来当我们回头看现在时，一定会觉得疫情给这个世界带来了转机，让一切变得更好。首先，我们会更加关注健康本身，比如，疫情结束后，人们身体不舒服时会继续佩戴口罩，这会成为一个良好的习惯。
另外，工作的本质也会发生改变，比如在UiPath，大家尽可能让人工重复的工作实现自动化。同理，现在大家都认识到，有效的团队协作并不一定要求每个人都必须在同一间办公室，更灵活的模式会让工作变得更加有趣。

来之不易的忠告

向员工说明“为什么”

与董事会保持沟通

坚持阅读获取新知

——Daniel Dines，UiPath联合创始人兼首席执行官

互动送好礼

在应对不确定的情况时，你通常会怎么做？有哪些心得体会？欢迎留言与更多的读者分享，我们将从留言中选出5位读者，送出红杉中国15周年定制T恤一件。

注：时间截至11月16日24:00，获奖用户请于收到通知后24小时内回复邮寄信息，未收到通知或未及时回复则视为“谢谢参与”。

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